¿Qué se debe hacer si la Entidad o el Proveedor se registró antes del 22 de noviembre y nunca le llegó la clave? 

Ha sido imposible entrar al aplicativo del SICE con la clave remitida a través de correo certificado. ¿Qué se debe hacer?

¿Cuál es el procedimiento a seguir para modificar la clave? 

¿Se tiene un rol dentro del SICE pero se ha presentado un problema y es que con la clave no se ha podido tener acceso a las tareas relacionadas con ese rol, porque al ingresar no aparecen las opciones de consulta en el menú principal?  

¿Qué se debe hacer cuando la clave se olvidó?

¿Qué se debe hacer para cambiar al Representante Legal?

¿Qué roles puede  manejar un Proveedor?

¿Qué se debe hacer si la Entidad o el Proveedor se registró antes del 22 de noviembre y nunca le llegó la clave? 

Envíe al buzón sice@contraloriagen.gov.co la siguiente información:  Nombre de entidad, NIT, Fecha de Registro y Dirección de Correo Electrónico, verificando que es la correcta. Espere en esa dirección un correo del SICE donde se le envía un link para activar su clave.

Ha sido imposible entrar al aplicativo del SICE con la clave remitida a través de correo certificado. ¿Qué se debe hacer?

El motivo por el cual ha tenido dificultad para activar su clave, es que el sistema a partir del 22 de noviembre de 2005, cambió el procedimiento para enviar sus claves, lo que originó cambio en la activación de la misma, aspecto este que incidió en su caso.

Para solucionar su problema, envíe al buzón sice@contraloriagen.gov.co la siguiente información:  Nombre de entidad, NIT, Fecha de Registro y Dirección de Correo Electrónico, verificando que es la correcta. Espere en esa dirección un correo del SICE donde se le envía un link para activar su clave.

¿Cuál es el procedimiento a seguir para modificar la clave?

1. Entre al sistema con su logín y su clave. 

2. Entre al menú principal y elija Opciones /Cambiar Clave 

3. Suministre la siguiente información:

Clave Actual: ____________ (Esta es la clave con la que ingresa al sistema)

Clave Nueva: ____________ (Aquí deben escribir una clave que solamente conozca usted y/o la persona de confianza en la que se delegan responsabilidades del SICE) 

Confirmación: ____________ (Aquí deben repetir la "Clave Nueva" para confirmar que se escribió correctamente).

Una vez realizado este procedimiento, haga el envío, salga del aplicativo e ingrese de nuevo al sistema con la nueva clave.

¿Se tiene un rol dentro del SICE pero se ha presentado un problema y es que con la clave no se ha podido tener acceso a las tareas relacionadas con ese rol, porque al ingresar no aparecen las opciones de consulta en el menú principal?

Lo que puede haber ocurrido es que al crear los diferentes perfiles no se asignaron los roles correspondientes. Al momento de crear al Administrador de SICE se le deben asignar los roles de Administrador SICE Entidad, de Ordenador de Gasto, de Control Interno y de Administrador Plan de Compras. Luego el Administrador del SICE, creará los demás perfiles y dependiendo de cada uno asigna los roles o permisos necesarios.

La persona de la entidad, encargada de solucionar esta dificultad es el Representante Legal de la Entidad ante el SICE o en su defecto y principalmente el Administrador SICE de la Entidad, por esta razón se les recomienda acudir a él para que revise los roles asignados a cada perfil.  

¿Qué se debe hacer cuando la clave se olvidó?

Para el caso del Representante Legal de una entidad o de un Proveedor, este debe ingresar al portal del SICE www.sice-cgr.gov.co, por el ícono de Ciudadano, Entidad o Proveedor dependiendo del caso y en el formulario Acceso rápido al sistema, elija la opción "Solicite nueva clave". A continuación introduzca el logín y la cédula y luego seleccione “Enviar”; le aparecerá la pregunta secreta a la cual se debe dar respuesta y de contestar adecuadamente la respuesta que había diligenciado al registrarse, finalmente le aparecerán  los campos para anotar su nueva clave y su confirmación. Al enviar aparecerá el  mensaje “... espere un mensaje en su correo electrónico con instrucciones para la activación de su cuenta”. Una vez le llegue el correo proceda a activar su clave.

Cuando se trate del Administrador SICE entidad, debe solicitarle al Representante Legal asignarle nueva clave y una vez recibida entrar al sistema y por Opciones/Cambiar Clave, proceder a hacer la respectiva modificación por seguridad.

Cuando se trate de los demás roles, debe solicitársele al Administrador SICE Entidad asignar nueva clave y una vez recibida ingresar al sistema y por Opciones/Cambiar Clave, proceder a hacer la respectiva modificación por seguridad.

¿Qué se debe hacer para cambiar al Representante Legal?

Ingrese con la clave de Administrador SICE Entidad y en el Menú SICE elija la opción Usuarios/Consultar Entidad y haga clic en el botón Cambiar Representante Legal, diligencie el formulario que aparece en pantalla,   envíe la información. Una vez realizado este procedimiento espere el link de activación en la dirección de correo que ingreso para el Representante Legal.

¿Qué roles puede  manejar un Proveedor?

El sistema permite la creación de Proveedor Natural, Proveedor Jurídico y Registrador de Precios. Las claves del propietario del Proveedor Natural como del Representante Legal del Proveedor Jurídico son dadas automáticamente por el sistema cuando se crea el nuevo usuario.  Estos a su vez, pueden crear al usuario  Registrador de Precios, asignándole las consultas o permisos según sus necesidades, como son CUBS, Demanda, Notificaciones, Oferta y Usuarios en la que puede cambiar la clave y actualizar datos.